Všeobecné zmluvné podmienky

I. Úvodné ustanovenia

Všeobecné zmluvné podmienky účasti na zájazdoch organizovaných JK-REX s.r.o. Košice – CK Maestral travel (ďalej len všeobecné podmienky) platia pre všetky zájazdy organizované obstarávateľom JK-REX s.r.o. Košice – CK Maestral travel (ďalej len CK Maestral travel), uverejnené v katalógu na rok 2012, a ďalšie služby cestovného ruchu poskytované na základe individuálnych požiadaviek objednávateľa - klienta podľa zákona č. 281/2001 Z.z. v znení neskorších predpisov, ďalej len zákon č. 281/2001.

II. Vznik zmluvného vzťahu

Objednávateľ sa môže zúčastniť na zájazde organizovanom CK Maestral travel na základe zmluvy o obstaraní zájazdu (ďalej len zmluva o zájazde) uzatvorenej podľa § 741a-k Občianskeho zákonníka. Zmluva o zájazde medzi CK Maestral travel a objednávateľom sa uzatvára písomne a nadobúda platnosť dňom podpisu zmluvnými stranami. Objednávateľom môže byť fyzická alebo právnická osoba. Jedna zmluva o zájazde môže byť uzatvorená v prospech viacerých osôb. Rovnaké podmienky platia pre všetky osoby uvedené v jednej zmluve o zájazde. V takomto prípade musí objednávateľ oboznámiť všetky spolu zúčastnené osoby so všeobecnými podmienkami a so všetkými informáciami o zájazde. Za plnenie zmluvných záväzkov ďalších osôb uvedených v zmluve o zájazde ručí objednávateľ ako za svoje vlastné. Za neplnoletú osobu podpisuje zmluvu o zájazde jej zákonný zástupca. Súčasťou zmluvy o zájazde je katalóg CK Maestral travel s podrobnými údajmi o zájazdoch, resp. ponukové listy alebo iné informácie o službách, ktoré sú predmetom zmluvy o zájazde. CK Maestral travel je povinná najneskôr 7 dní pred začatím zájazdu poskytnúť objednávateľovi všetky informácie potrebné k účasti na zájazde a všetky doklady, ktoré potrebuje objednávateľ na poskytnutie obstarávaných služieb. Ak sa zmluva o zájazde uzatvorí v čase kratšom ako 7 dní pred začatím zájazdu, poskytne CK Maestral travel tieto informácie a doklady objednávateľovi pri podpísaní zmluvy o zájazde.

III. Rezervácia miest

Účasť na zájazde si môže objednávateľ rezervovať osobne, písomne, faxom, e-mailom alebo telefonicky. Rezervácia je záväzná po potvrdení CK Maestral travel. CK Maestral travel rezerváciu zruší, ak do dohodnutého termínu rezervácie nebude uzatvorená zmluva o zájazde z dôvodu prekážok na strane objednávateľa.

IV. Cena, rozvrh platieb

Cena zájazdu je zmluvná cena dohodnutá medzi CK Maestral travel a objednávateľom v zmluve o zájazde. Objednávateľ zaplatí prvú zálohovú platbu vo výške 50 % z dohodnutej ceny zájazdu pri podpise zmluvy, doplatok do 100 % ceny zájazdu uhradí do 30 dní pred začatím zájazdu. Ak objednávateľ uzavrie zmluvu o zájazde v čase kratšom ako 30 dní pred začatím zájazdu, zaplatí celú cenu zájazdu pri podpise zmluvy. Ak objednávateľ neuhradí dohodnutú cenu zájazdu v stanovenom termíne, môže CK Maestral travel od zmluvy odstúpiť a objednávateľ musí zaplatiť zmluvnú pokutu podľa článku V. všeobecných podmienok. Ceny zájazdov sú kalkulované na základe cenových a daňových podmienok k 01.12.2011. Obstarávateľ si vyhradzuje právo zvýšiť dohodnutú cenu zájazdu, ak dôjde k zvýšeniu cien pohonných hmôt, diaľničných a cestných poplatkov a nákladov za dopravu. CK Maestral travel nebude zvyšovať ceny u zálohových platieb uhradených pred dňom zvýšenia ceny. CK Maestral travel oznámi zvýšenie ceny objednávateľovi písomne najneskôr 21 dní pred začatím zájazdu.

V. Zmluvná pokuta

Ak objednávateľ odstúpi od zmluvy o zájazde, a dôvodom jeho odstúpenia nie je porušenie povinností CK Maestral travel, je povinný zaplatiť CK Maestral travel zmluvnú pokutu vo výške:

• 10 % z ceny zájazdu + 100 % poistné – ak odstúpi od zmluvy viac ako 60 dní pred začatím zájazdu
• 20 % z ceny zájazdu + 100 % poistné – ak odstúpi od zmluvy 60-45 dní pred začatím zájazdu
• 30 % z ceny zájazdu + 100 % poistné – ak odstúpi od zmluvy 44-30 dní pred začatím zájazdu
• 50 % z ceny zájazdu + 100 % poistné – ak odstúpi od zmluvy 29-15 dní pred začatím zájazdu
• 80 % z ceny zájazdu + 100 % poistné – ak odstúpi od zmluvy 14-8 dní pred začatím zájazdu
• 100 % z ceny zájazdu + 100 % poistné – ak odstúpi od zmluvy 7 dní a menej pred začatím zájazdu.

Objednávateľ môže v lehote najneskôr 14 dní pred začatím zájazdu oznámiť, že sa namiesto neho zájazdu zúčastní iná osoba, resp. zmení nástupné miesto. Vykonanie takejto zmeny podlieha zaplateniu poplatku v paušálnej výške 15 EUR za zmenu. Oznámenie musí mať písomnú formu a musí obsahovať vyhlásenie nového objednávateľa, že súhlasí s uzatvorenou zmluvou o zájazde. Pôvodný a nový objednávateľ zodpovedajú spoločne a nerozdielne za zaplatenie ceny zájazdu a úhradu nákladov, ktoré vzniknú CK Maestral travel v súvislosti so zmenou objednávateľa.

VI. Zmeny zmluvných podmienok, zrušenie zájazdu

Ak pred začatím zájazdu vzniknú na strane CK Maestral travel objektívne dôvody na zmenu podstatnej náležitosti zmluvy, navrhne objednávateľovi zmenu zmluvy. Ak navrhovaná zmena má za následok aj zmenu ceny zájazdu, musí v návrhu uviesť aj novú cenu zájazdu. Ak objednávateľ nesúhlasí s navrhovanou zmenou, môže od zmluvy odstúpiť bez zaplatenia zmluvnej pokuty. Túto skutočnosť musí písomne oznámiť v lehote určenej CK Maestral travel. CK Maestral travel môže od zmluvy o zájazde odstúpiť, ak sa nedosiahne minimálny počet účastníkov zájazdu, alebo ak sa vyskytnú okolnosti brániace jeho uskutočneniu (nepriaznivé podmienky počasia, živelné katastrofy, politické nepokoje a vojna), a to najneskôr 21 dní pred začatím zájazdu. CK Maestral travel ihneď oznámi objednávateľovi zrušenie zájazdu a vráti mu celú sumu zaplatených záloh. Objednávateľ má právo žiadať, aby mu CK Maestral travel na základe novej zmluvy o zájazde poskytla iný zájazd najmenej v kvalite zodpovedajúcej službám dohodnutým v pôvodnej zmluve, ak CK Maestral travel môže takýto zájazd poskytnúť. CK Maestral travel môže od zmluvy o zájazde odstúpiť tiež z dôvodu porušenia zmluvných povinností objednávateľom. V takom prípade je objednávateľ povinný zaplatiť zmluvnú pokutu podľa článku V. všeobecných podmienok. Objednávateľ nemá nárok na vrátenie platieb za služby, ktoré v rámci zájazdu nečerpal vlastnou vinou a ak sa nezúčastní na zájazde v dôsledku toho, že nesprávne uviedol údaje v zmluve o zájazde, ak sa nedostaví v určený deň a hodinu na miesto odchodu zájazdu, alebo ak nemôže prekročiť štátnu hranicu pre porušenie pasových, colných alebo devízových predpisov.

VII. Uplatňovanie nárokov objednávateľa

Pri porušení právnej povinnosti cestovnej kancelárie Maestral travel. Ak CK Maestral travel neposkytne objednávateľovi služby v dohodnutom množstve a kvalite, môže objednávateľ uplatniť právo na odstránenie vady v chybne poskytnutej službe bezodkladne priamo na mieste u zástupcu CK Maestral travel. O uplatnení tohto práva je potrebné urobiť písomný záznam v spolupráci so zástupcom CK Maestral travel. Ak ide o vadu v chybne poskytnutej službe, ktorú je možné odstrániť ihneď, v mieste poskytovanej služby, obstarávateľ musí túto vadu odstrániť bez zbytočného odkladu. Ak ide o vadu, ktorú nie je možné odstrániť ihneď, uplatní objednávateľ svoje nároky písomne u CK Maestral travel bezodkladne (spísanie požiadaviek klienta s delegátom CK Maestral travel, prípadne potvrdenie od zahraničného poskytovateľa služieb) na mieste pobytu a najneskôr však do troch mesiacov od skončenia zájazdu, inak právo na reklamáciu zaniká. Súčasne musí predložiť písomný záznam o uplatnení práva podľa prvého odseku tohto článku.

VIII. Poistenie objednávateľa

CK Maestral travel zabezpečuje pre objednávateľa komplexné cestovné poistenie podľa poistných podmienok poisťovacej spoločnosti Európska cestovná poisťovňa, vrátane poistenia pre prípad, že objednávateľovi vzniknú náklady v súvislosti s jeho odstúpením od zmluvy o zájazde v prípade nehody alebo ochorenia. O podrobných podmienkach poistenia informuje CK Maestral travel objednávateľa pri uzatváraní zmluvy o zájazde. Poistný vzťah vznikne medzi objednávateľom a poisťovacou spoločnosťou.
Podľa §7 zákona č. 428/2002 Z.z. podpisom zmluvy o obstaraní zájazdu objednávateľ dáva súhlas spoločnosti Európska cestovná poisťovňa, so spracovaním svojich osobných údajov, uvedených v zmluve o obstaraní zájazdu a údajov, ktoré poskytne Európskej cestovnej poisťovni, počas trvania zmluvného vzťahu a súčasne vyhlasuje, že je splnomocnený všetkými osobami uvedenými v zmluve o obstaraní zájazdu na uvedenie ich osobných údajov do zmluvy a na udelenie súhlasu na ich použitie na účel vykonávania poisťovacej činnosti podľa zákona č. 95/2002 Z.z. vrátane sprístupnenia údajov subjektom so sídlom v cudzine za podmienok podľa § 23 zákona č. 428/2002 Z.z. a za podmienky, že zahraničné subjekty sú v zmluvnom vzťahu s Európskou cestovnou poisťovňou, na výkon zaisťovacej činnosti, asistenčnej služby a ďalej vykonávanie marketingovej činnosti súvisiacej s poisťovacou činnosťou, vykonávanou priamo Európskou cestovnou poisťovňou, alebo jej zmluvnými partnermi v prospech Európskej cestovnej poisťovne. Súhlas je daný na dobu neurčitú a je možné ho kedykoľvek písomne odvolať. Odvolanie nemá spätné účinky.

IX. Povinné zmluvné poistenie JK–REX s. r. o. Košice – CK Maestral travel

Cestovná kancelária Maestral travel má v zmysle § 9 až 11 zákona č. 281/2001 Z.z. uzatvorené povinné zmluvné poistenie zájazdu pre prípad úpadku u poisťovacej spoločnosti Európska cestovná poisťovňa.. Na základe toho objednávateľovi vzniká právo na poistné plnenie, ak CK Maestral travel z dôvodu úpadku neposkytne objednávateľovi dopravu z miesta pobytu v zahraničí do SR, ak je doprava súčasťou zájazdu, ak nevráti objednávateľovi zaplatený preddavok, ak sa zájazd neuskutočnil, a ak nevráti objednávateľovi rozdiel medzi zaplatenou cenou zájazdu a cenou čiastočne poskytnutého zájazdu, ak sa zájazd uskutočnil sčasti. Povinné zmluvné poistenie je zahrnuté v cenách všetkých zájazdov, ktoré sú publikované v katalógu CK Maestral travel na rok 2012. Doklad o poistení dostane každý objednávateľ - klient, ktorý uzavrie zmluvu o zájazde s cestovnou kanceláriou Maestral travel.

X. Cestovné doklady

Cestovné doklady si objednávateľ obstará sám a zodpovedá za ich správnosť a úplnosť. Pri zájazdoch do krajín s vízovou povinnosťou nie je v cene zájazdu zahrnutý poplatok za vybavenie víz, ak to nie je v zmluve dohodnuté. Ak víza do krajín s vízovou povinnosťou obstaráva CK Maestral travel, musí objednávateľ v termíne stanovenom CK Maestral travel predložiť požadované doklady potrebné na ich vybavenie. V opačnom prípade CK Maestral travel nezodpovedá za včasné vybavenie víza. Objednávateľ - cudzozemec, ak sa na neho vzťahuje vízová povinnosť navštívenej krajiny, si víza obstará sám.

XI. Záverečné ustanovenia

Tieto všeobecné podmienky nadobúdajú platnosť dňa 12. decembra 2011 a sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy o zájazde, ktorú uzatvorí CK Maestral travel s objednávateľom, pokiaľ sa v zmluve o zájazde nedohodnú iné podmienky. Všetky údaje v katalógu cestovnej kancelárii Maestral travel na rok 2012 zodpovedajú stavu známemu ku dňu 01.12.2011. CK Maestral travel si vyhradzuje právo ich zmeny do doby uzatvorenia zmluvy o zájazde s objednávateľom. Objednávateľ podpisom zmluvy s CK Maestral travel potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi, zároveň potvrdzuje, že prevzal Všeobecné poistné podmienky poistenia zájazdu pre prípad úpadku cestovnej kancelárie, ako aj príslušné poistné podmienky pre komplexné cestovné poistenie a bol oboznámený aj s Informáciou o podmienkach uzavretia poistnej zmluvy v súlade s opatrením Národnej banky Slovenska č. 4 z 9. marca 2010, ktorým sa ustanovuje vzor formulára o podmienkach uzavretia poistnej zmluvy, bol s ním oboznámený a súhlasí s danými podmienkami a to aj v mene všetkých vyššie uvedených osôb, ktoré ho k súhlasu splnomocnili. V zmysle zákona č. 428/2002 Z.z. v znení neskorších predpisov objednávateľ a ďalšie osoby, v prospech ktorých sa táto zmluva uzatvára, dávajú svoj súhlas s tým, aby obstarávateľ spracovával ich osobné údaje uvedené v zmluve o obstaraní zájazdu pre účely tohto zájazdu a pre účely ponúkania služieb poskytovaných a sprostredkovaných CK Maestral travel a pre akvizičnú činnosť. Poskytované údaje môžu byť sprístupnené iba zamestnancom CK Maestral travel a ďalej osobám, ktoré sú oprávnené služby zabezpečované CK Maestral travel ponúkať a poskytovať. V ostatnom platia príslušné ustanovenia zákona č. 281/2001 Z.z. a príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka v platnom znení.